Delegaciones – comprar algún producto o contratar un servicio son actividades muy cotidianas. Es por este motivo que resulta normal que en alguna ocasión se presente un inconveniente en el proceso. En esos momentos se debe acudir o llamar a cualquiera de las delegaciones de la autoridad competente, la Procuraduría Federal del Consumidor, también conocida como Profeco.
Allí puedes informarte o presentar tu queja de manera formal y solicitar que este organismo público, que pertenece a la Secretaría de Economía del Gobierno Federal, intervenga al respecto. Recuerda que debes de sustentar tu reclamación con la documentación pertinente, como los recibos o facturas correspondientes a la transacción.
Delegaciones de Profeco
Además de sus canales electrónicos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco, por su acrónimo) cuanta con numerosas oficinas en toda la República Mexicana. A continuación puedes te dejamos una tabla con todas las delegaciones de la Profeco y sus respetivos números de teléfono y dirección de correo electrónico.
Cabe destacar que la Profeco atiende de lunes a viernes en un horario comprendido entre las 8:30 y las 15:00 horas. Ten esto presente antes de llamar o cuando esperes una respuesta vía e-mail de parte de la institución.
NO. | ODECO | TELÉFONOS | CORREOS ELECTRÓNICOS |
1 | Zona Caribe Mexicano | 998 887 2877
| [email protected] |
2 | Zona Metropolitana de Mérida | 999 252 9408
| [email protected] |
3 | Zona Golfo – Sureste | 981 816 6002
| [email protected] |
4 | Zona Golfo – Sur | 993 314 3132
| [email protected] |
5 | Zona Suroeste | 961 602 5936
| [email protected] |
6 | Zona Benito Juárez | 951 515 1478
| [email protected] |
7 | Zona Golfo – Centro | 229 100 3894
| [email protected] |
8 | Zona Gral. Ignacio Zaragoza | 222 246 1522
| [email protected] |
9 | Zona Gral. Emiliano Zapata | 777 314 5877
| [email protected]ob.mx |
10 | Zona Leona Vicario | 55 5578 1771
| [email protected] |
11 | Zona Metropolitana CDMX – Oriente | 55 5686 1900
| [email protected] |
12 | Zona Metropolitana CDMX – Poniente | 55 5572 7511
| [email protected] |
13 | Zona Metropolitana de Toluca | 722 215 9148
| [email protected] |
14 | Zona Metropolitana de Nezahualcoyotl | 55 5743 7866
| [email protected] |
15 | Zona Metropolitana de Tlalnepantla | 55 5390 7875
| [email protected] |
16 | Zona Metropolitana de Pachuca | 771 714 0636 | [email protected] |
17 | Zona Acapulco – Lázaro Cárdenas | 744 483 1558
| [email protected] |
18 | Zona Metropolitana de Morelia | 443 315 6202
| [email protected] |
19 | Zona Corregidora Josefa Ortiz | 442 223 6263
| [email protected] |
20 | Zona del Bajío | 477 716 6044
| [email protected] |
21 | Zona Miguel Hidalgo | 462 635 2414
| [email protected] |
22 | Zona Metropolitana de Guadalajara | 33 3616 7667
| [email protected] |
23 | Zona Tlaquepaque – Colima | 312 312 7991
| [email protected] |
24 | Zona José Guadalupe Posada | 449 915 1871
| [email protected] |
25 | Zona Bahía de Banderas | 311 212 3457
| [email protected] |
26 | Zona Altiplano | 444 841 2500
| [email protected] |
27 | Zona Gral. Luis Moya | 492 922 8561
| [email protected] |
28 | Zona Gral. Francisco Villa | 618 825 3322
| [email protected] |
29 | Zona Golfo – Norte | 833 217 8173
| [email protected] |
30 | Zona Nororiente | 899 922 7714
| [email protected] |
31 | Zona Metropolitana de Monterrey | 81 8347 4849
| [email protected] |
32 | Zona Metropolitana de Torreón | 871 712 7475
| [email protected] |
33 | Zona Pacífico | 667 713 0742 667 713 0745 | [email protected] |
34 | Zona Gral. Felipe Ángeles | 614 437 0606
| [email protected] |
35 | Zona Metropolitana de Ciudad Juárez | 656 613 5087
| [email protected] |
36 | Zona Metropolitana de Hermosillo | 662 213 8620
| [email protected] |
37 | Zona Metropolitana de Tijuana | 664 684 8662
| [email protected] |
38 | Zona La Paz | 612 122 8077
| [email protected] |
39 | Coahuila | 844 416 5445
| s[email protected] |
40 | Tamaulipas | 834 316 1357
| [email protected] |
41 | Tlaxcala | 246 462 2022
| t[email protected] |