Delegaciones – comprar algún producto o contratar un servicio son actividades muy cotidianas. Es por este motivo que resulta normal que en alguna ocasión se presente un inconveniente en el proceso. En esos momentos se debe acudir o llamar a cualquiera de las delegaciones de la autoridad competente, la Procuraduría Federal del Consumidor, también conocida como Profeco.
Allí puedes informarte o presentar tu queja de manera formal y solicitar que este organismo público, que pertenece a la Secretaría de Economía del Gobierno Federal, intervenga al respecto. Recuerda que debes de sustentar tu reclamación con la documentación pertinente, como los recibos o facturas correspondientes a la transacción.
Delegaciones de Profeco
Además de sus canales electrónicos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco, por su acrónimo) cuanta con numerosas oficinas en toda la República Mexicana. A continuación puedes te dejamos una tabla con todas las delegaciones de la Profeco y sus respetivos números de teléfono y dirección de correo electrónico.
Cabe destacar que la Profeco atiende de lunes a viernes en un horario comprendido entre las 8:30 y las 15:00 horas. Ten esto presente antes de llamar o cuando esperes una respuesta vía e-mail de parte de la institución.
| NO. | ODECO | TELÉFONOS | CORREOS ELECTRÓNICOS |
| 1 | Zona Caribe Mexicano
AV. COBA No. 9 Y 11 ALTOS, SUPERMANZANA 22. COL. CENTRO C.P. 77500 |
998 887 2877
998 884 2701 998 887 6497 |
cancun@profeco.gob.mx |
| 2 | Zona Metropolitana de Mérida
CALLE 49 No. 479-A ENTRE CALLES 54 Y 56 COL. CENTRO C.P. 97000 |
999 252 9408
999 928 5966 999 923 2323 |
merida@profeco.gob.mx |
| 3 | Zona Golfo – Sureste
AV. 16 DE SEPTIEMBRE S/N. PALACIO FEDERAL PRIMER PISO. COL. CENTRO, C.P. 24000 |
981 811 3360 981 816 4774 |
campeche@profeco.gob.mx |
| 4 | Zona Golfo – Sur
CARMEN CADENA DE BUENDIA No. 133 COL. NUEVA VILLAHERMOSA, C.P. 86070 |
9933 14 31 22
9933 12 37 95 9933 14 15 75 EXT. 56856 y 56860 |
villahermo.verif@profeco.gob.mx |
| 5 | Zona Suroeste
BOULEVARD SERRA ROJAS No. 1090, EDIFICIO ANEXO A LA TORRE CHIAPAS, NIVEL 1, SECCIÓN “A”, COL. PASO LIMÓN, C.P. 29045 |
961 602 5937
961 602 5936 EXT. 55101 y 55103 |
odeco.suroeste@profeco.gob.mx |
| 6 | Zona Benito Juárez
HEROICO COLEGIO MILITAR No. 1109 PLANTA ALTA. COL. REFORMA, C.P. 68050 |
951 515 1478
951 513 4649 951 513 4555 |
oaxaca@profeco.gob.mx |
| 7 | Zona Golfo – Centro
AV. SALVADOR DIAZ MIRON No. 2880, ESQ. SALUBRIDAD, COL. FRACCIONAMIENTO MODERNO, C.P. 91918 |
229 100 3891
229 100 3894 229 100 3896 EXT. 55424, 56430 y 55423 |
veracruz@profeco.gob.mx |
| 8 | Zona Gral. Ignacio Zaragoza
19 SUR No. 506 DESP. 103. COL LA PAZ, C.P. 72160 |
55 5625 6700 EXT. 56384 y 56375
|
puebla@profeco.gob.mx |
| 9 | Zona Gral. Emiliano Zapata
AV. MORELOS No. 277, COL. CENTRO, C.P. 62000 |
777 314 5918
777 314 5919 777 314 5920 777 314 5921 EXT. 56128, 56126, 56133, 56131 y 56137 |
mmhernandezr@profeco.gob.mx |
| 10 | Zona Leona Vicario
DR. CARMONA Y VALLE No. 11, 4° Y 5° PISO, COL. DOCTORES, C.P. 06720 |
55 5578 1771 | leonavicario.administracion@profeco.gob.mx |
| 11 | Zona Metropolitana CDMX – Oriente
CALLE AÑO DE JUÁREZ #238 COL. GRANJAS DE SAN ANTONIO, C.P. 09070 |
55 56861863
55 2636 0312 55 5685 6759 |
oriente_df@profeco.gob.mx
oriente_df.verif@profeco.gob.mx |
| 12 | Zona Metropolitana CDMX – Poniente
TOLTECAS No. 23, ESQ. CALLE 10, COL. SAN PEDRO DE LOS PINOS, C.P. 01180 |
55 5572 7511
55 5272 5056 EXT. 56520 |
poniente_df@profeco.gob.mx |
| 13 | Zona Metropolitana de Toluca
SANTOS DEGOLLADO No. 103, COL.CENTRO, C.P. 50000 |
722 214 7690
722 214 7742 722 215 7070 |
toluca@profeco.gob.mx |
| 14 | Zona Metropolitana de Nezahualcoyotl
CUCARACHA No. 293, ESQ. GUSTAVO BAZ. COL. BENITO JUÁREZ, C.P. 57000 |
55 5743 7866
|
nezahualcoyotl@profeco.gob.mx |
| 15 | Zona Metropolitana de Tlalnepantla
MARIO COLIN No. 56, COL. CENTRO, C.P. 54000 |
55 5390 7875
55 5390 4892 55 5390 9491 EXT. 55225, 55227 y 56223 |
tlalnepantla@profeco.gob.mx |
| 16 | Zona Metropolitana de Pachuca
AV. CUAHUTÉMOC No. 700, ESQ. PASAJE A LA IGLESIA LA VILLITA, COL. REVOLUCIÓN, C.P. 42060 |
771 714 0690
771 714 0605 771 714 3419 EXT. 56197 |
pachuca.servi@profeco.gob.mx |
| 17 | Zona Acapulco – Lázaro Cárdenas
AV. COSTERA MIGUEL ALEMÁN No. 304, COL. CENTRO, C.P. 39300 |
744 483 9358
744 483 1399 EXT. 56961 y 56956 |
acapulco@profeco.gob.mx |
| 18 | Zona Metropolitana de Morelia
BLVD. GARCÍA DE LEÓN No. 1908, COL. 5 DE DICIEMBRE, C.P. 58280 |
443 315 7623
443 315 6255 EXT. 56614 y 56610 |
morelia.verificacion@profeco.gob.mx |
| 19 | Zona Corregidora Josefa Ortiz
CIRCUITO MOISES SOLANA No. 82, COL. PRADOS DEL MIRADOR, C.P. 76070 |
442 223 6263
442 223 5723 442 223 5721 442 223 5724 EXT. 55310, 56035, 56034, 56021, 56028, 56024 y 56026 |
queretaro@profeco.gob.mx
queretaro.verif@profeco.gob.mx queretaro.servi@profeco.gob.mx |
| 20 | Zona del Bajío
PLAZA GALERÍAS BLVD. JUAN ALONSO DE TORRES #1315 ORIENTE, COL. SAN JOSÉ DEL CONAUSLO, C.P. 37200 |
477 716 6044
477 716 5968 477 716 6808 477 716 5682 477 716 6465 477 716 5648 EXT. 56835 y 56845 |
leon@profeco.gob.mx |
| 21 | Zona Miguel Hidalgo
FRANCISCO HERNÁNDEZ No. 678, ESQ. VICTORINO DE LA FUENTE, COL. MODERNA, C.P. 36690
|
462 635 2414
462 635 2415 EXT. 56747 y 56751 |
irapuato@profeco.gob.mx |
| 22 | Zona Metropolitana de Guadalajara
MORELOS No. 1830, COL. AMERICANA, C.P. 44150 |
33 3616 7667
|
guadalajara@profeco.gob.mx |
| 23 | Zona Tlaquepaque – Colima
ACUEDUCTO #3123 COL. ÁLAMO INDUSTRIAL, C.P. 45593 |
33 3666 2865
33 36663578 |
colima@profeco.gob.mx |
| 24 | Zona José Guadalupe Posada
CALLE JUAN DE MONTORO No. 103, COL. CENTRO, C.P. 20000 |
449 915 1871
449 915 1082 |
aguascalientes@profeco.gob.mx |
| 26 | Zona Altiplano
LIBRADO RIVERA No. 215 Y 225, COL. DEL VALLE |
444 841 2500
444 841 2501 EXT. 56160 y 56163 |
san.luis.potosi@profeco.gob.mx |
| 27 | Zona Gral. Luis Moya
TELÉGRAFOS No. 14, COL. LOMAS DEL CONSUELO, C.P. 98614 |
492 922 0611
492 922 9507 |
zacatecas@profeco.gob.mx |
| 28 | Zona Gral. Francisco Villa
ZARAGOZA No. 110 SUR, ZONA CENTRO, C.P. 34000 |
618 825 3324
618 825 3328 618 825 3326 |
durango.servi@profeco.gob.mx |
| 29 | Zona Golfo – Norte
AV. HIDALGO No. 5004, PRIMER PISO LOCAL 1, COL. SIERRA MORENA, C.P. 89210 |
833 213 7050
833 213 2432 EXT. 56704, 55415, 55412, 56700 y 56703 |
golfonorte.servicios@profeco.gob.mx |
| 30 | Zona Nororiente
BLVD. MORELOS No. 475 ALTOS, ESQ. REP. DE ARGENTINA, COL. ANZALDUAS, C.P. 88630 |
899 922 7714
899 922 7769 EXT. 55374 y 55375 |
reynosa@profeco.gob.mx |
| 31 | Zona Metropolitana de Monterrey
AV. PROFESOR MOISES SAENZ No. 602, COL. MITRAS CENTRO, C.P. 64460 |
81 8347 4849
|
monterreyasesoria@profeco.gob.mx |
| 32 | Zona Metropolitana de Torreón
AV. MATAMOROS No. 1285 PTE. ENTRE VALDÉZ CARRILLO Y CEPEDA, COL. CENTRO, C.P. 27000 |
871 712 6406 871 712 7473 EXT. 57018 |
torreon@profeco.gob.mx |
| 33 | Zona Pacífico
BLVD. ROTARISMO No. 1854- 1 Y 2, ESQ. ENRIQUE FÉLIX CASTRO, COL. DESARROLLO URBANO 3 RÍOS, C.P. 80020 |
667 713 0742
667 713 0745 EXT. 56344 y 56340 |
culiacan@profeco.gob.mx |
| 34 | Zona Gral. Felipe Ángeles
CALLE RAMÍREZ No. 2007, ESQ. CALLE 22, COL. PACÍFICO, C.P. 31030 |
614 410 0778
614 437 0771 EXT. 55113 y 55116 |
chihuahua.verif@profeco.gob.mx |
| 35 | Zona Metropolitana de Ciudad Juárez
BENJAMÍN FRANKLIN No. 3220, CENTRO COM. PLAZA LAS AMÉRICAS LOC. 7-A, COL. MARGARITAS, C.P. 32315 |
656 613 5087
656 613 5089 EXT. 56932, 56934, 56937, 56939 y 56940 |
cd.juarez@profeco.gob.mx |
| 36 | Zona Metropolitana de Hermosillo
Plutarco Elías Calles S/N, Av. Pino Suárez, Edificio de Oficinas Federales, Col. Centro, C.P. 83000 |
662 213 8620
662 213 8614 662 214 9393 EXT. 56798 y 56793 |
hermosillo.servicios@profeco.gob.mx
|
| 37 | Zona Metropolitana de Tijuana
GUADALUPE VICTORIA No. 9440, COL. ZONA DEL RÍO, C.P. 22320 |
664 684 8662
664 684 8704 EXT. 56990 y 56989 |
tijuana.verificacion@profeco.gob.mx |
| 38 | Zona La Paz
JALISCO ESQ. FRANCISCO I. MADERO, COL. PUEBLO NUEVO, C.P. 23060 |
612 122 8077
612 122 8088 612 125 5400 |
lapaz.servi@profeco.gob.mx |